La plataforma Downdetector reportó que 59 por ciento de usuarios experimentan fallas con la red de telefonía y al 38 por ciento no le funcionan los datos móviles. Telcel se convirtió en tendencia nacional en Twitter por la caída de su red que dejó sin señal y datos a miles de usuarios. Las principales quejas sobre el servicio son de usuarios de Telcel en Jalisco, Ciudad de México, San Luis Potosí, Aguascalientes y Querétaro. Hasta el momento la compañía no ha informado cuál es el problema que presentan y se remite a brindar ayuda personalizada con el nombre del usuario y número telefónico.
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