El Instituto Mexicano de Normalización y Certificación (IMNC) otorgó la recertificación en ISO 9001:2015 a la Universidad de Guanajuato (UG), la cual avala la calidad en los procesos y procedimientos institucionales y así, la continua optimización en los trámites y servicios que se desarrollan en la Casa de Estudios.
En la ceremonia de entrega del Reconocimiento del Plan de Mejora en la Universidad de Guanajuato (UG), se destacó el trabajo y compromiso de las entidades y personas en procesos certificados para el cumplimiento de los requisitos del estándar internacional; mismo que es solicitado por algunos organismos acreditadores de programas educativos como CIEES, de igual manera, necesario para pertenecer al Consorcio de Universidades Mexicanas (CUMEX).
La Rectora General de la UG, Dra. Claudia Susana Gómez López, al recibir la recertificación en ISO 9001:2015 por un periodo de tres años que otorga el IMNC, expuso que se trata de un logro que refleja la capacidad del personal de la Universidad para trabajar en conjunto y ofrecer un mejor servicio a una comunidad que asciende a más de 47 mil estudiantes.
“Compañeros y compañeras, hoy les reconocemos a 322 personas que han estado implicadas en procesos de mejora continua. A muchas y a muchos los conozco desde hace años, entonces conozco la calidad de su trabajo, su disciplina y su compromiso institucional. (…) En última instancia no se reconoce en lo individual, sino en lo colectivo”, expresó al personal presente que ha llevado a cabo un plan de mejora y con ello la certificación de calidad.
El Plan de Mejora es implementado desde la Unidad de Gestión de Calidad perteneciente a la Secretaría de Gestión y Desarrollo de la UG, se trata de un programa que incentiva y promueve la atención en los trámites y servicios universitarios desde las distintas dependencias que lo realizan.
“La Universidad de Guanajuato con el esfuerzo, compromiso y liderazgo de todos sus colaboradores ha logrado renovar el Certificado de Sistemas de Gestión de la Calidad para conformarse hoy en día en un instituto de referencia nacional”, señaló la Ingeniera Viviana Fernández Camargo, Directora General IMNC al hacer entrega de la certificación. Agregó que el crecimiento, desarrollo y compromiso de la UG demuestra cómo se ha respondido de manera eficaz al convertir las buenas intenciones en mejora, en hechos y acciones palpables para la sociedad.
Para este proceso de Plan de Mejora participaron 44 áreas de la Rectoría General, coordinaciones de los cuatro Campus Universitarios, ocho Divisiones y las 11 Escuelas de Nivel Medio Superior. Este personal trabajó en la mejora de atención a trámites y servicios a través de capacitaciones en Derechos Humanos, Cultura de paz y espacios de trabajo armoniosos, así como temas de género, transparencia y datos personales.
“Celebramos el esfuerzo conjunto, un logro que refleja el compromiso constante con la calidad y la mejora continua en todos los aspectos de nuestra Institución, los cuales nos están marcados por el Plan de Desarrollo Institucional 2021-2030 (…) Este estándar reconocido internacionalmente nos exige mantener y mejorar constantemente la calidad en nuestros procesos y servicios”, puntualizó en su mensaje de bienvenida la Dra. Graciela Ma. de la Luz Ruiz Aguilar, Secretaria de Gestión y Desarrollo.
Este año se tuvo un enfoque que permitió capacitar a las y los servidores universitarios en crear estrategias para atender a personas con discapacidad de la comunidad universitaria y público en general, espacios presentables y ordenados, esfuerzos en digitalización de trámites y servicios; escucha a usuarios y usuarias mediante encuestas de satisfacción, así como el conocimiento y aplicación de sus procesos y procedimientos, y una medición y análisis de los mismos para fortalecer la toma de decisiones basada en datos.