El senador Erandi Bermúdez Méndez destacó que la legislación nacional tiene que avanzar a la par de las innovaciones tecnológicas, en particular en el ámbito del comercio electrónico, para poder tener mayor certeza y acceso jurídico en torno a los procesos de actuación marcados en la Ley Federal de Protección al Consumidor, por lo que presentará una iniciativa con proyecto de decreto para reformar el Artículo 53.
Dicha reforma establece que los proveedores que realicen ventas a través de medios en los cuales sea imposible la entrega del documento al celebrarse la transacción, tales como teléfono, televisión, servicios de correo o mensajería, en los que no existe trato directo con el comprador, deberán cerciorarse de la entrega del bien o servicio, permitir cambios y devoluciones, cubrir costos de envío y brindar toda la información pertinente a la transacción.
La propuesta es incluir las compras a través de computadora, aplicaciones móviles y cualquier tipo de comercio electrónico, ya que resulta de vital importancia adicionar este tipo de operaciones con el fin de garantizar la protección al consumidor y por lo tanto, hacer valor los derechos y la economía de millones de mexicanos que diariamente consumen mercancías a través de sus dispositivos electrónicos.
Cabe mencionar que, según datos del Estudio de Venta Online 2023, elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), durante el año pasado, el sector de e-commerce en México alcanzó los $528,000 millones en ventas a través de plataformas online, lo que ubica a nuestro país en el top cinco de los países con mayor tasa de crecimiento de e-commerce a nivel mundial, de ahí la importancia de esta reforma.